2010年，杨浦区司法局采取多项措施，狠抓政风行风建设，取得显著成效。在市、区两级纠风办组织的2010年群众满意度测评调查中，该局政风综合得分86.21分，在全区17个综合管理类部门中排名第一，在全市18个区县司法局中分值排名第一；法律服务行业行风综合得分88分，在全市18个区县法律服务行业中分值排名第二。一、完善体制机制，确保工作规范推进一是加强组织领导，形成工作合力。成立由局党委主要领导为组长，分管领导为副组长，政治处、律公科、基层科、公证处、法律援助中心负责同志为成员的政风行风推进工作领导小组，形成党委统一领导，纪委组织协调，业务科室齐抓共管的工作格局。每年年初召开政风行风建设推进会，进行工作动员和部署。二是健全工作机制，明确工作职责。健全政风行风各项工作制度，制定了“‘三重一大’事项决策制度”、“中心组集体学习制度”、“‘七不’规定”和“法律服务行业规范化建设的若干规定”等一系列规章制度。强化政风行风建设责任制，将责任目标层层分解，落实到每个局领导、业务科室和法律服务机构负责人，并层层签订了《党风廉政建设责任书》和《法律服务行业行风建设责任书》。完善政风行风考评机制，将政风行风建设成绩纳入对各单位和负责人的年度考核。二、强化管理教育，提升为民服务意识一是开展创先争优活动。精心制定活动实施方案，建立基层活动联系点，树立活动典型标杆，创设争当世博稳控工作突击手、争当创新世博维稳工作机制先行者和争当捍卫平安世博好卫士等“三争当”实践载体，号召全区司法行政工作人员立足岗位创先争优。二是开展主题教育活动。在机关党员干部中开展“讲党性、重品行、做表率，奉献杨浦做贡献”主题教育实践活动，引导党员干部树立正确的权力观、地位观和利益观。为汲取李庄案件教训，在律师队伍中开展警示教育活动，通过案例通报、讨论调研等形式开展警示教育，进一步增强律师依法执业的观念，引导律师切实履行中国特色社会主义法律工作者的职责。 三是开展世博立功竞赛活动。组建人民调解平安志愿者队伍，举办了以世博稳控等为主题的4场专题培训，提高服务世博、确保稳定的能力和水平。依托东方讲坛、世博讲师团等阵地资源，深入基层开展世博法制宣传教育。启动人民调解专项攻坚活动，共排查化解矛盾4000余件。动员机关干部积极参与世博、奉献世博，组织200余人次参与世博执勤活动，选派2名工作人员参与世博期间地铁安保工作。三、狠抓便民措施，提供优质高效服务一是内强管理，外塑形象，强化窗口建设。以世博会为契机，组织区法律援助中心、公证处、律师事务所等法律服务窗口单位积极开展“窗口服务日”等集中行动，深化服务理念，优化服务环境，改善服务细节，提升窗口形象。区法律援助中心取消午休，实行全天接待，对80岁以上老人和重残人员等特殊对象实行上门服务。公证处服务态度热情、服务制度公开、服务过程透明，进一步完善了公证质量监督机制和检查制度。各律师事务所也逐步完善了接待、收费、签订协议制度。二是跨前一步，深入基层，推进社会矛盾化解。在全区100个社区老年活动室挂牌成立法律服务咨询点，配备专职律师定期开展咨询、法律援助受理工作。扎实开展律师事务所与司法所、律师与居委会“双结对”活动，深入社区开展法律咨询、法制宣传和矛盾化解等工作。深入开展人民调解“进楼组、进楼宇”活动，完善四级调解网络，开展矛盾排查、预防和化解等工作，着力从源头上化解不稳定因素。三是围绕中心，服务大局，推进社会管理方式创新。发挥律师专业优势，推进律师全程参与动迁工作，组织四维乐马、竞业、茂众等律师事务所选派律师深入平凉西块等动迁基地，介入拆迁前期工作，确保拆迁方案合法、合理，并全程参与拆迁实施阶段各项工作。探索建立律师主动服务中小科技企业工作机制，建立了知识产权法律后援团和知识产权人民调解委员会，组织凤凰、尚佳等6个具备知识产权保护专长的律师事务所与61余家科技企业签约共建，担任企业法律顾问。四、畅通监督渠道，加大整改和惩处力度局党委主要领导带领工作组，多次深入公证处、法律援助中心、华荣律师事务所、大华律师事务所、商惠律师事务所等单位，就政风行风问题开展调研，查找突出问题和形成原因,并积极采取措施进行整改。此外，每季度开展法律服务满意度抽样调查，通报相关情况。聘请行风监督员，强化明察暗访力度，狠抓整改落实，实现“监督、教育、整改、规范”的良性循环。设置行风投诉箱，开通投诉电话，坚持“有询必答、有诉必受、有查必果、有果必复”的原则，严肃对待群众投诉，坚决查处不讲诚信、违反职业道德和执业纪律、损害群众利益的行为。